PRODUCT我們相信好的產(chǎn)品是信譽(yù)的保證！
羅克韋爾產(chǎn)品支持：作為羅克韋爾自動(dòng)化產(chǎn)品的重要合作伙伴，盈亦自動(dòng)化為羅克韋爾旗下眾多產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持。從新一代 PLC、安全控制產(chǎn)品到智能馬達(dá)控制中心和高性能變頻器等，無(wú)論是產(chǎn)品選型過(guò)程中客戶對(duì)不同型號(hào)性能差異的困惑，還是在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的故障，如 Allen?Bradley CompactLogix 5480 控制器數(shù)據(jù)傳輸異常等問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都能迅速響應(yīng)。他們借助專(zhuān)業(yè)的診斷工具和豐富的經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)定位問(wèn)題，并通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，高效解決問(wèn)題，確?？蛻舻纳a(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于羅克韋爾的軟件產(chǎn)品，如 RSLogix 5000 V18 編程組態(tài)軟件、Factory Talk Viewpoint ME 人機(jī)界面軟件等，技術(shù)支持人員能夠?yàn)榭蛻籼峁┥钊氲某绦蜷_(kāi)發(fā)指導(dǎo)、軟件功能優(yōu)化建議，幫助客戶充分發(fā)揮軟件的優(yōu)勢(shì)，提升自動(dòng)化系統(tǒng)的整體性能。
基恩士產(chǎn)品支持：針對(duì)基恩士的各類(lèi)自動(dòng)化產(chǎn)品，盈亦自動(dòng)化同樣提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。以基恩士 LV - 21A 處理器模塊為例，這是一款在離散制造、能源管理等場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用的 32 通道數(shù)字量輸入模塊。技術(shù)團(tuán)隊(duì)熟悉其信號(hào)兼容性、快速響應(yīng)特性、模塊化擴(kuò)展能力以及抗干擾等技術(shù)要點(diǎn)。在客戶使用過(guò)程中，若遇到負(fù)載匹配問(wèn)題、模塊級(jí)聯(lián)故障等，技術(shù)支持人員能夠根據(jù)其豐富的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合基恩士產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，提供切實(shí)可行的解決方案，保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)的高效集成。
電話支持：客戶可專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線，快速聯(lián)系到盈亦自動(dòng)化的技術(shù)支持專(zhuān)家。技術(shù)支持熱線配備了專(zhuān)業(yè)的客服人員，能夠根據(jù)客戶的問(wèn)題類(lèi)型，迅速將支持請(qǐng)求轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的技術(shù)工程師。無(wú)論是產(chǎn)品咨詢、技術(shù)故障報(bào)修還是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)疑問(wèn)，客戶都能通過(guò)電話支持獲得及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解答和指導(dǎo)。
在線工具與遠(yuǎn)程支持：借助先進(jìn)的在線工具，盈亦自動(dòng)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)電話、、視頻等虛擬支持技術(shù)，安全、及時(shí)地為客戶解決復(fù)雜問(wèn)題。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障排查和軟件操作問(wèn)題，技術(shù)人員可以通過(guò)在線工具，實(shí)時(shí)指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作。對(duì)于較為復(fù)雜的硬件故障或系統(tǒng)問(wèn)題，技術(shù)人員可以利用視頻遠(yuǎn)程支持，直觀地了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在，并提供解決方案。此外，公司還為客戶提供了專(zhuān)屬的在線技術(shù)支持平臺(tái)，客戶可以在平臺(tái)上提交技術(shù)問(wèn)題、查詢產(chǎn)品資料、下載軟件更新等，方便快捷地獲取所需的技術(shù)支持服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：當(dāng)客戶遇到嚴(yán)重的設(shè)備故障或需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持時(shí)，盈亦自動(dòng)化能夠迅速響應(yīng)，安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)人員攜帶專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)工具和必要的備件，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備維修和技術(shù)服務(wù)。公司在全國(guó)多個(gè)地區(qū)設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠確保在接到客戶需求后，及時(shí)調(diào)配技術(shù)資源，為客戶提供高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保障客戶的生產(chǎn)不受影響。
